Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich bei Lourela bestellen?

Das Bestellen bei Lourela ist ganz einfach. Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen an der Kasse, um deine Bestellung abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider können wir Änderungen an einer Bestellung nur vornehmen, bevor sie bearbeitet wird. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn du eine Änderung vornehmen möchtest.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und beträgt in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen. Genauere Informationen findest du in der Versandbestätigung, die wir dir nach der Bestellung zusenden.

Wohin liefert Lourela?

Wir liefern weltweit. Sollte dein Land nicht auf der Liste der Lieferoptionen erscheinen, kontaktiere uns bitte, und wir prüfen die Möglichkeiten.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Kontaktiere unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Produkts zusammen mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und weitere lokale Zahlungsoptionen, die dir an der Kasse angezeigt werden.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir nutzen sichere Zahlungsabwicklungssysteme, um deine Daten zu schützen. Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst uns jederzeit über unser Support-Team oder das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.